गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि The Open[n] Group, theopenngroup.com पर व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है। यह डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण नियम, 2025 के अंतर्गत हमारी सूचना (नोटिस) है।

यह हिन्दी अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। अंग्रेज़ी संस्करण में वही बातें विस्तार से लिखी हैं। संविधान की आठवीं अनुसूची की किसी अन्य भाषा में यह सूचना पाने के लिए hello@theopenngroup.com पर लिखें।

हम कौन हैं

The Open[n] Group (“हम”) अमित सिंह रावत, एकल स्वामी (सोल प्रोप्राइटर), का व्यापारिक नाम है, जो बेंगलुरु, भारत में ब्रांड, डिज़ाइन और क्रिएटिव टेक्नोलॉजी स्टूडियो चलाते हैं।

पता: B-2908, Nikoo Homes 4, Bhartiya City, Thanisandra, Bengaluru 560064, कर्नाटक, भारत। GSTIN: 29CJAPR2482J1ZS। ईमेल: hello@theopenngroup.com।

यहाँ बताए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग क्यों और कैसे हो, यह हम तय करते हैं, इसलिए अधिनियम के अंतर्गत हम उसके डेटा फ़िड्यूशियरी हैं।

एक नज़र में

पूछताछ (संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल, WhatsApp): आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर (यदि दें), कंपनी और संदेश। उद्देश्य: आपको उत्तर देना और काम का दायरा तय करना। आधार: आपने यह जानकारी स्वेच्छा से इसी उद्देश्य के लिए दी है (धारा 7(क))।

परामर्श बुकिंग: नाम, ईमेल, फ़ोन, मिलने का तरीका, चुना गया समय, परामर्श और राशि, आपका टाइम ज़ोन, और चर्चा का विषय; Cashfree से भुगतान का परिणाम। उद्देश्य: भुगतान लेना, बुकिंग पक्की करना, निमंत्रण भेजना और कर-रिकॉर्ड रखना। आधार: स्वेच्छा से दी गई जानकारी (धारा 7(क)) और कानूनी दायित्व (धारा 7(घ))।

न्यूज़लेटर: ईमेल, और यदि दें तो नाम और विषय, साथ में तारीख, पेज और छोटा किया गया IP पता। उद्देश्य: न्यूज़लेटर भेजना और यह प्रमाण रखना कि आपने इसे माँगा था। आधार: आपकी सहमति, जिसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं।

एनालिटिक्स: देखे गए पेज, डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, अनुमानित स्थान और एक कुकी में रखा गया यादृच्छिक पहचानकर्ता। उद्देश्य: विज़िट गिनना। आधार: बैनर के ज़रिए आपकी सहमति। आपके स्वीकार करने से पहले Google को कुछ भी नहीं भेजा जाता।

सुरक्षा: फ़ॉर्म इस्तेमाल करने पर छोटा किया गया IP पता और उसका हैश, तथा होस्ट के सर्वर लॉग। उद्देश्य: फ़ॉर्म के दुरुपयोग को रोकना और साइट चलाना।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

केवल उन सेवा प्रदाताओं (डेटा प्रोसेसर) के साथ जो हमारे लिए काम करते हैं, और केवल उतना जितना ज़रूरी है: Hostinger (होस्टिंग); Google Workspace (ईमेल, Calendar, Meet और Sheets); Google Analytics (केवल आपकी सहमति पर); Cashfree Payments India Private Limited (भुगतान)। WhatsApp पर संदेश भेजने पर वह बातचीत WhatsApp की शर्तों के अधीन भी होती है। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, और कानून की माँग पर ही किसी प्राधिकरण को देते हैं।

हमारे कुछ प्रदाता भारत के बाहर भी डेटा प्रोसेस करते हैं। अधिनियम इसकी अनुमति देता है, सिवाय उन देशों के जिन पर भारत सरकार रोक लगाए।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

पूछताछ: बातचीत चलने तक और उसके बाद अधिकतम 24 महीने। बुकिंग और भुगतान रिकॉर्ड: कर और लेखा कानून के अनुसार, सामान्यतः आठ वर्ष। शुरू की गई पर भुगतान न की गई बुकिंग के व्यक्तिगत विवरण 30 दिनों में हटा दिए जाते हैं; बिना नाम का एक लॉग एक वर्ष तक रहता है। न्यूज़लेटर: सदस्यता छोड़ने तक, और सदस्यता छोड़ने का रिकॉर्ड प्रमाण के रूप में। जहाँ कानून न्यूनतम अवधि (वर्तमान में DPDP नियमों के अंतर्गत एक वर्ष) तक डेटा या लॉग रखने को कहता है, वहाँ हम उतने समय तक ही रखते हैं।

आपके अधिकार

आप हमसे माँग सकते हैं: हमारे पास आपके व्यक्तिगत डेटा और उसके उपयोग का सारांश, और उन सभी संस्थाओं के नाम जिनसे वह साझा हुआ; डेटा में सुधार, उसे पूरा करना या अद्यतन करना; और ऐसे डेटा को मिटाना जिसकी अब ज़रूरत नहीं या जिसकी सहमति आपने वापस ली। आप किसी व्यक्ति को नामित भी कर सकते हैं, जो आपकी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में ये अधिकार इस्तेमाल करे।

सहमति उतनी ही आसानी से वापस ली जा सकती है जितनी आसानी से दी गई थी: न्यूज़लेटर यहाँ छोड़ें, या एनालिटिक्स की पसंद यहाँ बदलें।

अनुरोध कैसे करें: hello@theopenngroup.com पर “Data request” विषय के साथ उसी ईमेल से लिखें जो आपने हमें दिया था (या फ़ोन नंबर / बुकिंग ऑर्डर नंबर बताएँ)। हम 48 घंटे में प्राप्ति की पुष्टि और 30 दिनों में उत्तर देते हैं, जो नियमों में दी गई 90 दिनों की सीमा के भीतर है।

शिकायत अधिकारी: अमित सिंह रावत, संस्थापक, hello@theopenngroup.com या +91 90199 10195। अधिनियम की धारा 13(3) के अनुसार पहले हमसे संपर्क करें; उत्तर से संतुष्ट न होने पर आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

आपके कर्तव्य: सही जानकारी दें, किसी और का रूप धारण न करें, और झूठी या तुच्छ शिकायत न करें।

सुरक्षा और उल्लंघन

साइट HTTPS पर चलती है, और फ़ॉर्म व बुकिंग रिकॉर्ड सर्वर के सार्वजनिक हिस्से के बाहर रखे जाते हैं। यदि किसी सुरक्षा उल्लंघन से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम बिना देरी आपको, और कानून के अनुसार डेटा संरक्षण बोर्ड और CERT-In को, सूचित करेंगे।

बच्चे

यह साइट व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए है, और परामर्श बुक करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या अधिक होनी चाहिए। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का डेटा नहीं लेते; ऐसा होने पर हमें बताएँ, हम उसे हटा देंगे।

संपर्क

इस नीति या हमारे पास रखे डेटा के बारे में प्रश्न: hello@theopenngroup.com।